頚椎症と呼ばれる首の神経（頚髄）が圧迫される疾患が多いです。
変形した首の骨が　首の中心をはしる頚髄、あるいは脊髄から枝分かれした神経根と言う細い神経線維を刺激し痛みを生じます。
マッサージなどを行ってもなかかな改善しない左右差のある首の痛みや腕の痛みは頸椎症による神経由来の痛みの可能性があります。
精密な画像検査をお勧めします。